Toimitusehdot

Voimassa 12.05.2020 alkaen

Verkkokauppa

Huoltokukko Oy (y-tunnus 0208205-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron tai ovat joidenkin tuotteiden kohdalla arvonlisäverottomia käytetyn tavaran kauppaan sovellettavan voittomarginaalijärjestelmän mukaisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7 ) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj.

Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.

Toimitusaika

Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin varastotilanteen muuttuessa. Yleensä toimitusaika on 1-3 arkipäivää, ellei toisin ole mainittu.

Toimituskulut ja toimitustapa

Tuotteiden tiedot, ominaisuudet, saatavuus ja hinta ilmoitetaan tuotteen valinnan yhteydessä. Toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan tuotteiden ostamisen yhteydessä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tehdä toimitustapamuutoksia.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen palautuksesta tulee aina sopia sähköpostitse.

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Palautuksen tulee sisältää kaikki alkuperäispakettiin kuuluneet osat ja dokumentit. Tuote on pakattava niin, että tuote ei vahingoitu kuljetuksessa.

Asiakas vastaa palautettavan tuotteen palautuskustannuksista.

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti asiakkaan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.

Palautusosoite:

Huoltokukko
Asiakaspalautus
Voionmaankatu 34
40700 Jyväskylä

Mikäli palautettua tuotetta on vastoin Asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan Asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Kuljetusvauriot sekä vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana, tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa siitä sähköpostitse osoitteeseen huoltokukko@huoltokukko.fi tai puhelimitse numeroon 045 312 5787.

Ilmoitus kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ja siitä tulee välittömästi reklamoida myös kuljetuksen suorittaneelle taholle.

Takuu ja hyvitykset

Kaikilla myymillämme tuotteilla on vähintään 6 kuukauden toimintatakuu.
Pääsääntöinen takuuaika on 12 kuukautta. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä alkaen.

Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa postin tai matkahuollon asiakaspalautuksena asiallisesti ja hyvin pakattuna.
Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postin tai matkahuollon kuljetuksessa lähettäjän huolimattoman pakkaamisen vuoksi.
Lähetyksessä tulee olla mukana ostokuitti ja vikaselostus.

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon.

Huoltokukko ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista.

Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Huoltokukko Oy:llä myös kaupan perumisen yhteydessä. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset tarkastusmaksut, huoltotyön kustannukset sekä käsittelykulut ja logistiset kustannukset.

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen.

Takuuasioissa toimimme seuraavassa järjestyksessä;

1. Tuotteen korjaus
2. Tuotteen vaihto vastaavaan tuotteeseen
3. Hyvitys tuotteen hinnasta
4. Kaupan purku

Sovitut hyvitykset maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian, viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa.
Kaupan purkaminen maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian, viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa.
Hyvitystä tai kaupan purkua ei makseta käteisellä.

Takuun rajoitukset

Huoltokukko Oy:n vastuu rajoittuu ainoastaan sellaisiin virheisiin, jotka syntyvät normaalissa käytössä, kun tuotetta käytetään normaaleiksi katsottavissa käyttöolosuhteissa oikein.
Takuu ei kata fyysisesti vaurioituneita tuotteita tai väärästä käsittelystä johtuvia vikoja.
Takuu ei kata tuotteelle aiheutuneita vikoja, jos ne ovat syntyneet tuotetta kuljetettaessa tai siirrettäessä.
Takuu ei kata vikoja, jotka syntyvät virheellisestä, puutteellisesta tai huolimattomasta tuotteen säilytyksestä, asennuksesta, huollosta, korjauksesta tai muutoksesta.
Takuu ei myöskään kata sellaisia virheitä, jotka aiheutuvat viallisen tai sopimattoman tarvikkeen, oheislaitteen tai komponentin käyttämisestä, jännitehäiriöstä sähköverkossa, onnettomuudesta tai normaalista kulumisesta käytössä.
Vähäpätöiset, tuotteen toiminnan kannalta merkityksettömät virheet eivät kuulu takuun piiriin.
Takuu ei ulotu virheisiin, joiden syyn selvittäminen vaikeutuu asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten vian syntyä kuvaavien selvitysten vuoksi.
Takuukorjaus ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Takuu koskee vain tuotteessa ostohetkellä olleita komponentteja ja osia.
Takuu ei koske tuotteesta irrotettua osaa tai komponenttia.
Tuotteesta irrotetun osan tai komponentin takuu lakkaa irroitushetkellä.
Takuunalaisten tuotteiden avaaminen tai muuttaminen muualla, kuin valmistajan tai maahantuojan huollossa aiheuttaa takuun välittömän raukeamisen, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu Huoltokukko Oy:n kanssa.
Takuu rajoittuu pelkästään tuotteessa takuuaikana havaittujen virheiden korjaamiseen, eikä se näin ollen kata minkäänlaisia asiakkaalle mahdollisesti koituvia välillisiä tai epäsuoria vahinkoja.
Takuu ei kata häiriöitä, jotka johtuvat yhteensopimattomuudesta eri komponenttien, osien tai ohjelmistotoimittajien tuotteista.
Takuu ei myöskään koske ohjelmistoja, eikä Huoltokukko ole vastuussa tuotteeseen asennetuista ohjelmistoista tai asiakkaan tietojen katoamisesta.
Takuu ei kata ohjelmistotukea, tuotteiden konfigurointeja tai muita vastaavia toimenpiteitä.
Takuu ei myöskään kata lisätuotteiden tai muiden ohjelmien tai niiden päivitysten asentamisesta aiheutuvia käyttöjärjestelmän ongelmia eli ohjelmistovikoja.